Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo BERTIKASIS S.A.S. («Bertikasis», «nosotros») trata los datos personales de quienes visitan bertikasis.com y utilizan las aplicaciones y servicios digitales que operamos bajo nuestras marcas. Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
BERTIKASIS S.A.S., sociedad constituida en Ecuador con domicilio en Quito. Contacto para temas de privacidad: info@bertikasis.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos que nos entregas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías por los canales de contacto.
- Datos de uso en nuestras aplicaciones: identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores y métricas de uso agregadas, necesarios para que la aplicación funcione y mejore.
- Datos específicos de cada servicio: cada aplicación o marca del grupo puede requerir datos adicionales para prestar su servicio (por ejemplo, datos de salud en servicios de telemedicina o datos de viaje en servicios de asistencia). Esos datos se rigen además por la política propia de cada aplicación, que se muestra dentro de la misma.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar, operar y dar soporte al servicio que solicitaste.
- Responder consultas y comunicarnos contigo sobre el servicio.
- Mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de nuestras aplicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
No vendemos datos personales a terceros.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución del servicio que nos solicitas, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo de operar y proteger nuestros servicios.
5. Con quién compartimos datos
Únicamente con proveedores que necesitamos para operar (alojamiento, correo, procesamiento de pagos, analítica, soporte), bajo acuerdos que les obligan a proteger la información, y con autoridades cuando la ley lo exige. Algunos proveedores pueden estar fuera de Ecuador; en esos casos aplicamos las salvaguardas que exige la normativa.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación con el servicio y durante los plazos que exija la ley. Después los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad o retirar tu consentimiento escribiendo a info@bertikasis.com. Respondemos dentro de los plazos legales. También puedes presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Eliminación de cuenta y datos
Si usas alguna de nuestras aplicaciones y deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, puedes hacerlo desde la propia aplicación cuando esa opción esté disponible, o solicitándolo a info@bertikasis.com indicando la aplicación y el correo con el que te registraste.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad) para proteger la información. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo notificaremos conforme a la ley.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años salvo que una aplicación lo indique expresamente y cuente con la autorización de su representante legal.
11. Cookies
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro incorporamos analítica o cookies de terceros, lo informaremos aquí y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.